Chipiques olarak sizlere en kaliteli ürünleri sunmak ve alışveriş deneyiminizi keyifli hale getirmek için büyük bir özenle çalışıyoruz. Siparişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Ancak bazı durumlarda iade veya değişim talebinde bulunmanız gerekebilir. Bu gibi durumlarda aşağıdaki koşullar geçerlidir.
İade ve Değişim Süresi
Teslim aldığınız ürünler için 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
14 günü aşan talepler, mevzuat gereği kabul edilememektedir.
İade ve Değişim Şartları
İade veya değişim yapılabilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
-
Ürün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
-
Ürünün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
-
Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler için iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
Kargo Ücretleri
İade ve değişim gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderilen paketler kabul edilmemektedir ve göndericiye iade edilir.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra;
-
Ürün iade koşullarına uygunluk açısından incelenir.
-
Uygun bulunan iadeler için ücret iadesi gerçekleştirilir.
İade onaylandıktan sonra ücret iadesi ödeme yöntemine bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.
Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.
Değişim Süreci
Değişim taleplerinizde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumuna göre talep ettiğiniz ürün gönderilir.
Talep edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda:
-
Ücret iadesi yapılabilir veya
-
Alternatif bir ürün seçebilirsiniz.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizde üretim kaynaklı bir hata veya kargo sırasında oluşmuş bir hasar olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda gerekli inceleme yapılarak tarafınıza en hızlı şekilde çözüm sağlanacaktır.
İade Kapsamına Girmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:
-
Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
-
Etiketi çıkarılmış ürünler
-
Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler
-
Hijyen sebebiyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
İletişim
İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [info@chipiques.com]
Telefon: 0(536) 734 64 16
Instagram: [@chipiques]
Talebinizi iletirken sipariş numaranızı ve talep sebebinizi belirtmeniz işlemlerin daha hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.
Chipiques olarak sizlere keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
