Chipiques alışverişinizle ilgili en sık sorulan soruları burada topladık. Aradığınız yanıtı bulamazsanız 0(536) 734 64 16 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir ya da aynı numaradan WhatsApp ile yazabilirsiniz.
Sipariş
Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünün varsa beden/yaş ve renk seçeneğini belirleyip sepete ekleyin, ardından ödeme adımına geçerek teslimat bilgilerinizi ve kargo firmanızı seçin. Ödemeniz onaylandığında siparişiniz işleme alınır.
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Sipariş iptali ve değişiklik talepleriniz için 0(536) 734 64 16 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya aynı numaraya mesaj gönderebilirsiniz.
İptal ettiğim ürünü yeniden sipariş edebilir miyim?
Evet. İptal ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcutsa yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından her gün kargoya verilir. Teslimat süresi, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Aras Kargo 189 TL, Yurtiçi Kargo 289 TL'dir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo firmasını ödeme adımında seçebilirsiniz.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra Takip Sayfası üzerinden durumunu izleyebilirsiniz. Kargonuzla ilgili her türlü sorunuz için 0(536) 734 64 16 numarasını arayabilir ya da WhatsApp ile yazabilirsiniz.
İade ve Değişim
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün tekrar satılabilir durumda olması gerekir: tadilat görmemiş, kullanılmamış, kirlenmemiş, yıkanmamış, ütülenmemiş ve üzerine koku sinmemiş olmalıdır.
İadeyi nasıl gönderirim?
Ürünle birlikte gelen iade formunu eksiksiz doldurup imzalayın; ürünü ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, hasarsız şekilde paketleyerek Mimar Sinan Mah. Delen Sk. No:18/2 Kemerburgaz / Eyüpsultan / İstanbul adresine kargolayın.
Para iadem ne zaman yapılır?
Ürün elimize ulaştıktan sonra 24 saat içinde açılır ve kontrol edilir. İade onaylandığında ücret 3 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Taksitli alışverişlerde iade, taksit sayısına bölünerek kartınıza yansır. İadenin hesabınızda görünme süresi bankanıza bağlıdır.
Hangi ürünler iade edilemez?
İndirimli ve outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. Bazı ürünlerin açıklamasında (örneğin bereler) hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılamadığı ayrıca belirtilmiştir; satın almadan önce ürün açıklamasını kontrol etmenizi rica ederiz. Yurt dışından verilen siparişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Beden veya renk değişimi yapabilir miyim?
Evet. Beden ve renk değişimi için 0(536) 734 64 16 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir ya da aynı numaradan mesaj gönderebilirsiniz. Değişim taleplerinde, ödediğiniz tutar değerinde adınıza bir hediye çeki tanımlanır ve dilediğiniz ürünü bu çekle alabilirsiniz.
Değişim/iade kargo ücretini kim öder?
Bizden kaynaklı hatalı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti size yansıtılmaz. Üründe bir sorun yoksa ve yasal cayma hakkınızı kullanıyorsanız, yeniden oluşturulacak siparişin kargo ücreti size aittir.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısıyla kredi kartı ve banka kartı ile alınır.
Beden ve Ürün Bilgisi
Doğru bedeni nasıl seçerim?
Her ürünün açıklamasında yer alan ölçü tablosunu ve ürün sayfasındaki Beden rehberini kullanabilirsiniz. Kararsız kaldığınızda 0(536) 734 64 16 numarasından bize WhatsApp ile yazabilirsiniz.
Ürünleri nasıl yıkamalıyım?
Ürün etiketindeki ve ürün açıklamasındaki bakım talimatı her zaman önceliklidir. Genel öneriler için Bakım Rehberi sayfamıza göz atabilirsiniz.
İsme Özel Ürünler
İsme özel ürünlerde ismi nasıl iletirim?
İsme özel ürünlerde, ürün sayfasındaki isim alanını doldurduktan sonra ürünü sepete ekleyebilirsiniz. Hazırlanma süresi ürün sayfasında belirtilir (örneğin İsme Özel Renkli Charm Anahtarlık için 2-3 iş günü).
Toptan Satış
Toptan alım yapabilir miyim?
Evet. Toptan alım koşulları ve başvuru için Toptan Satış sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerimize 0(536) 734 64 16 numarasından telefonla ulaşabilir veya aynı numaradan WhatsApp ile yazabilirsiniz. Ayrıca İletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.
